# Cómo estructurar una empresa SaaS - Roles y estructura organizativa

El SaaS es un sector de rápido crecimiento, pero mucha gente no lo conoce. Comprende el modelo y cómo estructurar un negocio SaaS.

## ¿Qué es un modelo de negocio SaaS?
El concepto de SaaS gira en torno al suministro de software a los usuarios mediante licencias y/o un plan de suscripción. Si alquilas o proporcionas tu software a los usuarios a través de un sistema basado en la nube, eres una empresa SaaS.

**El modelo de negocio SaaS tiene muchas ventajas, entre ellas:**

- Pagos recurrentes, gracias a las suscripciones **mensuales** o **anuales**.
- **Mejor retención de los clientes**, porque estás constantemente trayendo nuevos clientes a los niveles de pago o superiores en lugar de interactuar con ellos sólo una vez, cerrar un trato y olvidarse de ellos.
- Actualizaciones periódicas, **porque puede proporcionar actualizaciones más pequeñas pero más regulares** para mantener la retención y construir la capacidad de respuesta y los comentarios de los clientes en las nuevas versiones.

**Entre las métricas que hay que tener en cuenta -independientemente del modelo de SaaS que se elija- se encuentran las siguientes**
- **LTV**– el valor de vida de cada cliente.
- **CAC** – coste de adquisición de clientes.
- **MRR y ARR,** que son los ingresos recurrentes mensuales y anuales, respectivamente.
- **Tasa de abandono.**
- **Tasa de retención.**

## ¿Quiénes son las principales empresas de SaaS?
**Las soluciones de software como servicio pueden encontrarse en prácticamente todos los mercados.**

Estas son algunas de las mayores, más exitosas y más reconocidas empresas de SaaS:
- **Salesforce**, gestión de recursos de los clientes (CRM).
- **Microsoft** - Office 365.
- **Adobe**, Photoshop y otras herramientas de edición mediante suscripción.
- **Amazon Web Services** (AWS) proporciona servicios en línea.
- **Google G Suite** ofrece niveles de pago para productos populares.
- **Slack** para comunicación y mensajería instantánea.
- **Zendesk** para atención al cliente.

## Estructuración de una empresa SaaS
La estructura organizativa más adecuada para tu empresa SaaS depende del **tamaño de la misma**.

### _5-10 trabajadores a tiempo completo_
- Fundador 1: Responsable de ventas y marketing
- Cofundador 1: Responsable de Producto y Tecnología
- Cofundador 2: Responsable de Administración, Operaciones y Procesos

### _25-50 trabajadores a tiempo completo_
- Director de marketing
- Director de ventas
- Director de éxito de clientes
- Director de desarrollo de productos

### _Más de 100 trabajadores a tiempo completo_
Con más de 100 personas trabajando a tiempo completo, puedes añadir:
- Vicepresidentes en varias funciones como ventas, marketing, éxito de clientes.

## Las ventas en el mundo del SaaS
Las ventas de SaaS son vitales para generar ingresos, obtener información y ampliar la oferta. Es crucial encontrar el personal adecuado para dirigirse a las audiencias correctas.

## Conclusión
Entrar en SaaS puede ser un viaje desafiante y empezar una empresa SaaS desde cero es complicado. Intenta ir paso a paso y contrata a los mejores talentos cuando no puedas alcanzarlos.

## Preguntas Frecuentes
### ¿Qué son los servicios profesionales en SaaS?
Son utilizados para gestionar compromisos a corto o medio plazo que ayudan a los clientes.
### ¿Cómo puedo conseguir un trabajo en una empresa de SaaS?
Asegúrate de aprender las dificultades de trabajar en SaaS y hazle saber a los reclutadores que tienes el conjunto de habilidades necesarias.
### ¿A quién debo contratar primero para mi empresa SaaS?
Tu primera contratación debería centrarse en lo que te falta.