# La livraison de valeur est assurée Garantie de remboursement de 30 jours. La seule solution du secteur à offrir cette garantie. Estimez votre coût en fonction du nombre d'utilisateurs mensuels de votre produit : Mensuel Annuel 30 % OFF 02.5K5K7.5K10K+ 2 000 MAU Le nombre total d'utilisateurs qui se connectent à votre plateforme au cours des 30 derniers jours. [Support Essentials\\ \\ Support Essentials Gratuit POUR TOUJOURS [COMMENCEZ GRATUITEMENT](https://panel.userguiding.com/register?__hstc=35867172.96daf63b141c3650195262d0e6cdf0b7[%E2%80%A6]96635.17&__hssc=35867172.1.1712310396635&__hsfp=3563223768) Suite de centre d'aide simple Base de Connaissances et Mises à Jour du Produit Centre de Ressources et Assistant IA Matériel en libre-service de premier ordre [Starter Plan\\ \\ Starter ÉCONOMIE DE **900 $** $ 174 /Mois FACTURATION ANNUELE Meilleur rapport qualité-prix du marché Toutes les fonctionnalités d'adoption + Assistant IA Rapports et segmentation Enquêtes in-app personnalisables MEILLEURE OFFRE AVEC UN PROGRAMME DE FORMATION [Growth Plan\\ \\ Growth ÉCONOMIE DE **1 800 $** $ 349 /Mois FACTURATION ANNUELE [RÉSERVEZ UNE DÉMO](https://userguiding.com/fr/reserver-une-demo-2) Tout ce qui est disponible sur Starter Programme de formation dédié CSS personnalisé et localisation de contenu Intégrations Premium [Enterprise Plan\\ \\ Enterprise Contactez-nous FACTURATION ANNUELE [RÉSERVEZ UNE DÉMO](https://userguiding.com/fr/reserver-une-demo-2) Tout ce qui est disponible sur Growth Conformité SOC2, RGPD et HIPAA Coaching et assistance personnalisés SAML SSO et registres d'activités ### Comparaison des fonctionnalités ADOPTION PRODUIT Guides 25 actifs 100 actifs Illimité Hotspots 20 actifs Illimité Illimité Check-lists d'onboarding 2 actives Illimité Illimité Enquêtes in-app 5 actives 10 actives Illimité Replay de session 3 000 enregistrements 5 000 enregistrements Centres de ressources 1 actif 1 actif Illimité Illimité Bannières 1 active 1 active 5 actives Illimité Assistant IA 50 résolutions gratuites 50 résolutions gratuites 50 résolutions gratuites Tarifs personnalisés Enquêtes NPS Page des mises à jour du produit Base de connaissances RAPPORTS ET CIBLAGE Analyse de l'engagement matériel Rapports de performance quotidiens et hebdomadaires Insights IA pour les Enquêtes Détails de l'utilisateur et fil d'activité Identification et suivi des utilisateurs Segmentation de l'audience Jusqu'à 15 Jusqu'à 50 Illimité Attributs personnalisés Événements personnalisés Gestion des données Alertes personnalisées Données au niveau de l'entreprise Suivi des clics Suivi des objectifs Rapports d'impact (Beta) Test A/B PERSONNALISATION Thèmes personnalisables 1 5 Illimité Personnalisation des matériaux dynamiques Personnalisation de la fréquence d'apparition Priorisation de l'affichage des matériaux Accessibilité du matériel d'onboarding Suppression de la marque UserGuiding Planification du matériel Limitation de débit Personnalisation CSS Localisation 1+3 langues Illimité SERVICES Accès aux outils de résolution des problèmes Centre d'aide UserGuiding University Assistance par e-mail Assistance par chat en direct Responsable dédié à la réussite des clients Hébergement de données optionnel dans l'UE Contrat de niveau de service (SLA) Facturation personnalisée Questionnaire de sécurité Atelier de configuration Assistance à la migration DÉTAILS DU COMPTE Membres de l'équipe 1 5 15 Illimité Environnements 1 2 5 Illimité Domaines Illimité Illimité Illimité Illimité Authentification à 2 facteurs Projets multiples Rôles des membres de l'équipe UserGuiding Now — Module d'onboarding des employés Journal d'activité des membres de l'équipe Single Sign On – SAML 2.0 SSO INTÉGRATIONS Google Analytics Webhooks Segment Mixpanel Amplitude Salesforce Hubspot Intercom Slack Woopra Intégrations avec des bases de connaissances Intégrations avec des logicielles de chat en direct UserGuiding MCP .svg).svg) ## 1 000+ équipes optimisent déjà leur activité grâce à la plateforme UserGuiding Rejoignez-les : faites le premier pas vers la croissance et commencez votre essai gratuit sans souci. [RÉSERVER UNE DÉMO](https://userguiding.com/fr/reserver-une-demo-2) [COMMENCER GRATUITEMENT](https://panel.userguiding.com/register) ## Questions Fréquentes #### Puis-je utiliser UserGuiding pour des applications mobiles ou des sites web mobiles ? UserGuiding ne prend pas en charge les **_applications mobiles natives_** pour le moment, mais votre contenu peut être affiché sur **tous les navigateurs web modernes, quel que soit l'appareil utilisé**. Cependant, vous devrez nous contacter pour afficher votre contenu sur des écrans inférieurs à 800px, car nous sommes actuellement en train de tester cette fonctionnalité. #### UserGuiding prend-il en charge le contenu multilingue ? Oui. UserGuiding prend en charge toutes les langues et tous les scripts disponibles dans les navigateurs modernes. Vous pouvez créer des contenus multilingues tels que des guides, des check-lists d'onboarding et une enquête NPS et les présenter à votre public cible. [Consultez notre guide pour en savoir plus.](https://help.userguiding.com/en/articles/6855744-localization-and-multiple-language-management) #### Puis-je héberger mon contenu sur un serveur de l'UE ? Oui, l'hébergement sur un serveur européen est facultatif et est fourni gratuitement avec les plans Professional et Corporate, et en tant qu'option supplémentaire pour le plan Basic. Si vous ne souhaitez pas que votre compte soit hébergé sur un serveur américain, vous pouvez demander à ce que [votre contenu soit transféré sur un serveur européen](https://help.userguiding.com/en/articles/6118277-can-i-migrate-my-content-to-an-eu-server) situé à Francfort, en Allemagne. Gardez à l'esprit que le processus de basculement entraînera une perte de données. Par conséquent, demandez-le dès que possible si cela est nécessaire pour vous. #### Quels sont les compléments de fonctionnalités (add-ons) disponibles ? Vous pouvez gérer vos préférences de modules complémentaires (add-ons) dans le panneau UserGuiding pour acheter des quotas de matériaux supplémentaires, des sièges supplémentaires pour les membres de l'équipe, des conteneurs supplémentaires et un service en marque blanche. [Consultez cet article](https://help.userguiding.com/en/articles/6808208-add-on-management) pour en savoir plus sur la gestion des modules complémentaires. #### UserGuiding propose-t-il un essai gratuit ? Bien sûr ! Nous comprenons que chacun veuille tester les fonctionnalités et la qualité de l'outil avant de s'abonner. Vous pouvez tester les fonctionnalités de UserGuiding pendant 14 jours pour mieux comprendre comment nous pouvons vous aider ! #### Que se passe-t-il si je dépasse mon quota d'MAU ? Lorsque vous dépassez votre quota de MAU, vos utilisateurs ne verront plus vos guides et autres éléments d'UserGuiding sur votre site Web jusqu'à ce que vous augmentiez votre quota ou que votre nombre de MAU revienne en dessous de votre quota actuel. Il n'y aura pas de surprises dans les factures d'UserGuiding, nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires. #### Comment UserGuiding se conforme-t-il au RGPD ? UserGuiding est entièrement conforme au RGPD. Vous pouvez lire les détails de notre conformité au RGPD, les types de données que nous collectons et les procédures de traitement des demandes liées au RGPD dans notre Politique de Confidentialité. #### Que signifie le terme "Utilisateurs Actifs Mensuels" (MAU) ? Le nombre d'utilisateurs mensuels (MAU, en anglais) est le nombre total d'identifiants d'utilisateurs uniques qui se sont connectés à votre plateforme au cours des 30 derniers jours. Nous ne facturons pas les utilisateurs dormants (inactifs) qui peuvent être dans votre base de données mais qui n'ont pas enregistré d'activité au cours des 30 derniers jours. [Consultez cet article](https://help.userguiding.com/en/articles/3629805-how-is-the-mau-calculated) pour plus d'informations. #### Dois-je être concepteur ou développeur pour utiliser UserGuiding ? Non, vous n'avez pas besoin d'être concepteur ou développeur pour utiliser UserGuiding. Notre outil est facile à utiliser et ne nécessite aucun code. #### Sur quels navigateurs mes utilisateurs finaux peuvent-ils visualiser les visites guidées des produits ? Vos utilisateurs finaux peuvent consulter les guides dans tous les navigateurs sans aucune installation ni préparation. En tant que propriétaire d'un produit ou d'une application web, vous pouvez créer vos guides interactifs à l'aide de Google Chrome et des navigateurs basés sur Chromium tels qu'Opera, Vivaldi, Edge ou Brave. #### UserGuiding fonctionne-t-il avec les applications à page unique (SPA) ? UserGuiding a été développé avec React et fonctionne bien avec des frameworks front-end modernes, notamment React, Angular et Vue. #### Le plan Support Essentials est-il vraiment gratuit ? Oui, absolument ! Avec notre plan Support Essentials, vous pouvez créer votre propre Base de Connaissances, une page de Mises à Jour du Produit et votre Assistant IA, puis commencer à les utiliser instantanément, totalement gratuitement. De plus, vous pouvez créer un Centre de Ressources pour intégrer votre Base de Connaissances, votre page de Mises à Jour du Produit et votre Assistant IA — ainsi que toute autre source d'URL — dans l'application, à l'aide d'un seul widget. #### Comment puis-je commencer à utiliser le plan Support Essentials d'UserGuiding ? Pour commencer, inscrivez-vous au panel d'UserGuiding pour un essai gratuit. Pendant 14 jours, vous bénéficierez d'un accès complet à nos outils premium - tels que les guides, les check-lists et les enquêtes - ainsi qu'aux fonctionnalités d'assistance, notamment le Centre de ressources, la Base de connaissances, la page des Mises à Jour du Produit et l'Assistant IA. À la fin de votre période d'essai, vous passerez automatiquement au plan **Support Essentials**, à moins que vous ne choisissiez de passer à un plan payant. #### Quelle est la différence entre les domaines, les environnements et les projets ? Imaginez que vous gérez deux produits distincts : un **Appli RH** et un **CRM**. - **Projets :** Traitez chaque produit comme un produit distinct **Projet** pour organiser de manière indépendante le matériel d'intégration et les rôles de l'équipe. - **Environnements :** Dans le cadre du projet RH, utilisez **Environnements** pour séparer **Mise en scène** à partir de **Production**, garantissant des tests sûrs et précis. - **Domaines :** Votre script RH peut s'exécuter sur **domaines illimités** simultanément (par exemple, _`hr-app.com`_ et _`login.hr-app.com`_) sans aucune restriction. **Résumé :** Organisez par **Produit** (Projet), puis **Étape** (Environnement), à travers **chaque URL** vous possédez (domaine). © UserGuiding 2026 - Tous droits réservés. Commencez [Essai gratuit d'UserGuiding](https://panel.userguiding.com/register) [Réservez une démo](https://userguiding.com/fr/reserver-une-demo-2) [Tarifs](https://userguiding.com/fr/tarifs) .svg) Français Politiques [Centre de Confiance](https://trust.userguiding.com/) [Politique de Confidentialité](https://userguiding.com/fr/politique-de-confidentialite) [Conditions d'Utilisation](https://userguiding.com/fr/conditions-dutilisation) [Politique de Cookies](https://userguiding.com/fr/politique-de-cookies) [Politique de Sécurité de l'Information](https://userguiding.com/fr/politique-de-securite-de-linformation) Ressources [Mises à jour d'UserGuiding](https://updates.userguiding.com/) [Nos clients](https://userguiding.com/fr/clients) [État](https://status.userguiding.com/) [Centre d'aide](https://help.userguiding.com/en/) [Assistance à la clientèle](https://userguiding.zohodesk.com/portal/en/newticket) [Intégrations](https://userguiding.com/fr/integrations) [Logiciel d'onboarding](https://userguiding.com/fr/onboarding-utilisateur) [Moment « Aha ! »](https://userguiding.com/fr/blog/guide-moment-aha) [Adoption du produit](https://userguiding.com/fr/blog/guide-adoption-produit) [Plan du site](https://userguiding.com/fr/plan-du-site) Comparaison [Alternatives à Appcues](https://userguiding.com/fr/blog/appcues-alternatives-concurrents) [Alternatives à Userflow](https://userguiding.com/fr/tarifs#) [Alternatives à Userlane](https://userguiding.com/fr/blog/alternatives-a-userlane) [Alternatives à Userpilot](https://userguiding.com/fr/blog/alternatives-a-userpilot) [Alternatives à Pendo](https://userguiding.com/fr/blog/alternatives-et-concurrents-de-pendo) [Alternatives à WalkMe](https://userguiding.com/fr/blog/walkme-alternatives-concurrents) [Alternatives à Stonly](https://userguiding.com/fr/blog/alternatives-et-concurrents-de-stonly) [Alternatives à Product Fruits](https://userguiding.com/fr/blog/product-fruits-alternatives-competitors) [Alternatives à  Whatfix](https://userguiding.com/fr/blog/alternatives-a-whatfix) [Alternatives à Chameleon](https://userguiding.com/fr/tarifs#) Notre blog [UserGuiding MCP Server : interrogez vos outils d'IA sur vos utilisateurs](https://userguiding.com/fr/blog/serveur-mcp-userguiding) [G2 Best Software Awards 2026 : UserGuiding est la SEULE plateforme d'adoption digitale !](https://userguiding.com/fr/blog/prix-g2-best-software-2026) [Plateforme d'adoption par les utilisateurs : qu'est-ce que c'est + 10 meilleurs outils pour 2026](https://userguiding.com/fr/blog/plateformes-adoption-utilisateur) [Guide des Tarifs de Pendo : Plans, coûts et analyse de la valeur](https://userguiding.com/fr/blog/tarifs-pendo) [À quoi sert WalkMe ? 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